La web de Zara, una tienda con más de cuarenta años, es el centro de todos sus esfuerzos, frente a una estrategia de marketing más bien sobria en el resto de los ámbitos. ¿Sabes cuáles son las estrategias de Zara para tener una web donde querer comprar todo? Todas las claves, aquí:
#1 Coming Soon
La tienda incorpora nuevos productos dos veces por semana, por lo que la sección “Última semana” suele ser el más llamativo de la web. Pero, muchas veces, estas novedades no están disponibles en ninguna talla. ¿Se han agotado? No, nunca han estado realmente a la venta, ya que esta sección funciona como un escaparate de lo que vendrá, y permite avisarte por correo cuando la prenda efectivamente está en la tienda.
#2 Back Soon
Desde Zara saben que un producto agotado no se vuelve a producir jamás; por eso es importante diferenciar el “out of stock” —el producto está agotado— del “back soon” —se ha terminado el stock del producto y hay que esperar que se reponga—.
Muchos creen que se pone a la venta un pequeño stock para generar mayor deseo al estar agotado, pero en Zara dicen que eso solo pasa porque no ha llegado todo el stock pero es importante sacar determinadas prendas igual porque son tendencia.
#3 Repetir
Si bien no reponen los productos agotados, sí crean otros similares cuando han funcionado muy bien. Si una prenda ha arrasado en la web, pueden convertirla en un básico en diferentes colores y telas.
#4 Misma prenda, diferente modelo
En la web de Zara, la misma prenda puede aparecer hasta triplicada si no se vende bien. Muchas veces, se cambia de modelo para ver si otro maniquí hace más atractiva a la prenda —y así, si lo ves varias veces es muy difícil que te pase desapercibido—; o lo combinan con otras prendas totalmente diferentes para demostrar la versatilidad de la prenda.
#5 Es más que un catálogo online
Zara fue pionera en pedir a las modelos que posaran como si estuviera en un editorial de moda y no en un catálogo de e-commerce. En algunos casos, incluso se utiliza el formato gif y las ilustraciones.
También es importante para la marca estar a la última, aunque esas prendas en tendencia no arrasen en venta, ya que sigue la filosofía: democratizar la moda a precios accesibles.
#6 Diversidad
La industria de la moda está cambiando, desdibujando los límites entre colecciones femeninas y masculinas, cada vez hay más prendas para mujeres curvy y predominan las modelos diferentes.
Por eso, Zara incluye prendas XL y XXL, algo que antes era totalmente extraño; y han lanzado la colección “ungendered”.
Estas son las estrategias de Zara para crear una web donde querer comprar todo, ¿te ha pasado?